「國字號」成旅遊業供給側結構性改革重要抓手

「國字號」成旅遊業供給側結構性改革重要抓手

發佈時間:2021-01-08 09:51 來源:中國旅遊報 編輯:馬思偉

第二批國家全域旅遊示範區名單、新一批國家級旅遊度假區公示名單、新一批國家5A級旅遊景區名單……近期,文化和旅遊部集中公佈了一批國家級旅遊品牌名單,標誌著我國多層次旅遊產品體系建設進一步完善。「國字號」旅遊產品體系量質齊升、結構優化,更好契合了大眾旅遊日益多元化和提質升級的需求。

豐富供給 滿足大眾需求

A級景區、國家級旅遊度假區、國家全域旅遊示範區等「國字號」旅遊品牌,是我國旅遊產品體系的重要支撐,是推動旅遊業供給側結構性改革的重要抓手。

隨著第二批國家全域旅遊示範區名單公佈,國家全域旅遊示範區已有168家。各示範區在文旅融合發展、旅遊扶貧富民、城鄉統籌、生態保護、景城共建共用、休閒度假、資源轉型、邊境開發開放等方面積累了豐富經驗,為遊客提供了高品質全域旅遊服務。

新一批國家級旅遊度假區公佈後,國家級旅遊度假區總數已達45家。目前,文化和旅遊部已出臺《國家級旅遊度假區管理辦法》,建立了有進有出的動態管理機制,開展覆核檢查,確保度假區品質。

根據文化和旅遊部資源開發司編寫的《2019—2020年中國旅遊景區發展報告》,截至2019年底,全國共有A級景區12402家,其中5A級景區280家。根據文化和旅遊部發佈的《2019年文化和旅遊發展統計公報》,2019年,全國A級旅遊景區接待總人數64.75億人次,比上年增長7.5%,實現旅遊收入5065.72億元,增長7.6%。

對於近期公佈的一批國家級旅遊品牌名單,陝西旅遊集團有限公司董事長周冰認為,在旅遊業受到疫情衝擊的情況下,這一批名單的公佈無疑起到了振奮人心的作用。無論內外部環境如何,我國旅遊業仍有相當大的提升空間,系統思維、體系建設還有很多路要走,行業整體水準提升還有很多需要修煉的「真功夫」。

對於我國多層次旅遊產品體系建設,景域驢媽媽集團創始人洪清華說,景區、度假區、全域旅遊示範區,代表了觀光經濟、度假經濟、全域性休閒經濟三種不同的旅遊需求和旅遊消費方式。現階段大眾需求日益多元,遊客從關注風景到追逐生活,希望有更多高品質的產品出現,創造更為美好的旅遊體驗和生活體驗。

擦亮品牌 提高供給品質

在多層次旅遊產品體系建設中,業界努力打造高品質旅遊產品。尤其是「國字號」品牌,在大眾心中樹立了良好的形象。

在點、線、面多層次旅遊產品體系日益完善的背景下,A級景區如何突出自身優勢新晉5A級景區、貴州省遵義市赤水丹霞旅遊區一直在探索。「必須進一步提高景區服務品質,嚴格管理和培訓,改造升級基礎設施,充分彰顯5A級景區標準。持續推出特色旅遊體驗,滿足遊客個性化需求。要立足長遠,實現經濟效益、社會效益、生態效益均衡。」赤水旅遊發展股份有限公司相關負責人說。

對於如何在新發展格局中突出度假區優勢、維護度假區品牌,新晉國家級旅遊度假區、上饒市三清山金沙旅遊度假區相關負責人提出,要以「綠色、健康」為理念,充分發揮氣候優勢、生態環境優勢,豐富產品類型,實現特色化、精品化發展。同時,注重服務品質提升,優化接待服務,抓好“快旅慢游”體系建設和周邊環境協調整治,推動智慧旅遊全覆蓋;淨化旅遊環境,加強旅遊安全管理,建立高效旅遊投訴處理機制,強化旅遊市場執法巡查和監管力度;完善服務設施,加快完善旅遊公路、公廁、停車場等配套設施。

上海市青浦區是新晉國家全域旅遊示範區。對於打造全域旅遊品牌,青浦區文化和旅遊局黨組書記、局長沈秋娟表示,青浦區是中國國際進口博覽會展館所在地,是長三角一體化發展重要承載地。下一步,青浦區將放大進博會溢出帶動效應,對接虹橋商務區,持續推進環國家會展中心都市旅遊區建設,打造全域式會展、商務旅遊體系;依託青浦新城河網資源優勢,融入主客共用、水城融合理念,打造生態文化休閒公園集聚區;將積極推進長三角一體化發展,區域聯動,加快打造“江南水鄉客廳”,尤其聚焦澱山湖地區,以朱家角古鎮為引領,打造知名湖區,推動全域旅遊高品質發展。

研判趨勢 優化目的地打造

我國大眾旅遊發展勢頭良好,旅遊日益成為大眾生活不可缺少的一部分。面對不斷變化的發展趨勢,旅遊目的地打造需要科學研判、精心打磨。

秦森(集團)有限公司董事長助理蔣軼弢建議,要將文化和旅遊真正結合起來,歷史館藏、大美山水、風物資源,有亮點、有主題、有特色地進行整合;要考慮不同群體需求,以人為本,實現服務和產品差異化,團隊旅遊、定制旅遊和自駕遊兼顧,實現「連環盈利」模式;要加快目的地配套服務提升,關注公眾的口碑與需求,摒棄形式大於內容、不合理的管理模式。

正佳集團副董事長兼執行董事謝萌認為,旅遊目的地打造可以朝著文商旅融合的方向不斷嘗試、不斷創新。旅遊目的地要實現長遠發展,就必須與消費者建立「心智連結」,而文商旅融合是提升消費者深度體驗的有效方式。謝萌建議,充分利用各種文化和旅遊資源,致力於目的地整體文化和旅遊氛圍營造,改善旅遊大環境;加大力度發展旅遊輔助產品,加強IP打造;深挖文化內涵,打造拳頭產品,創新優化旅遊目的地的產品結構;推動聚集化發展,打造一批旅遊消費聚集體驗區,實現空間上的良性聯動。

「在疫情等綜合因素影響下,遊客消費決策出現新趨勢,從價格敏感型轉向安全敏感型、品質敏感型,不再一味地只看價格。從年齡層次看,‘Z世代’不只對價格敏感,也對品質敏感。」去哪兒網高級公關經理徐振妍認為,對於線上旅行商來說,未來要在幫助遊客挖掘絕對低價的產品同時,攜手目的地實現品質升級,契合消費升級需求。

(採訪組成員:李志剛 劉亞子 周晨 丁寧 執筆:李志剛)

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