從自由探索到規範發展－智慧旅遊沉浸式體驗空間有標可循

2025年12月3日   來源：中國旅遊報

當戴上VR設備「穿越」回盛唐長安的朱雀大街，指尖輕觸便能與古人對談；當AR技術讓沉睡的文物在博物館裡「活」起來，歷史場景在眼前立體重現；當AI根據遊客偏好實時定制沉浸式劇情，旅行從「走馬觀花」變成「深度參與」如今…這些曾是科幻的場景，正通過智能旅遊技術走進現實。

前不久，文化和旅遊部正式發布的《智慧旅遊沉浸式體驗空間要求與評估》（以下簡稱《要求與評價》）（LB/T 097-2025）行業標準已自發布之日起實施，標誌著我國智慧旅遊沉浸式體驗空間告別“自由生長”，邁入有規可依高品質發展的高品質發展新階段。

制定“遊戲規則” 有了“開髮指南”

智慧旅遊沉浸式體驗空間的崛起，從來不是孤立的產業現象，而是政策引導與市場需求同頻共振的必然結果。

國務院印發的《“十四五”旅遊業發展規劃》明確提出，“深化’互聯網+旅遊’，擴大新技術場景應用”，《智慧旅遊創新發展行動計劃》具體部署了VR、AR、元宇宙等技術在智慧旅遊沉浸式空間建設中的應用路徑。

政策推動下，全國首批42個智慧旅遊沉浸式體驗新空間培育試點計畫出爐，涵蓋景區、文博場館、休閒街區等多元場景，為業界累積了寶貴實務經驗。打破時空限制、再造場景氛圍，讓遊客從“旁觀者”變為“參與者”，智慧旅遊沉浸式體驗空間契合消費者對高品質旅遊的需求，成為激活文旅消費的“新引擎”。

中國藝術研究院文化發展戰略研究中心付磊博士介紹，根據各地向文化和旅遊部推薦試點計畫的情況估計，截至2025年年底，全國成型的智慧旅遊沉浸式體驗空間項目數量在600個左右，並且處於快速增長階段。到「十五五」規劃期末，預計總數量超過1000個，年服務客群規模約3億人次。 「智慧旅遊沉浸式體驗空間處於快速成長過程中，但面對這個新事物，社會和業界對於其定義、類型、功能定位等一度沒有明確界定。」付磊說。

對此，江蘇省文化和旅遊廳黨組成員、副廳長兼省文物局局長，南京博物院黨委書記拾峰也有同感，產業發展存在「熱鬧背後有隱憂」的困境。 「有的項目盲目堆砌技術卻缺乏文化內核，有的項目安全預案形同虛設，還有的項目服務流程混亂。這些問題的根源，在於行業長期缺乏統一標準的’導航儀’，導致市場’野蠻生長’與’優質供給不足’並存。”

在此背景下，《要求與評價》應運而生。文化與旅遊部資源發展司相關負責人介紹，編制此項業界標準，旨在透過明確基本要求、內容體驗與服務管理規範，為專案的規劃、建置與營運提供清晰的技術路線與品質標桿，從而有效引導資金投向，降低投資風險，推動新業態行穩致遠。

業界普遍認為，《要求與評價》既回應了產業規範化發展的迫切需求，也為市場劃定了清晰的「遊戲規則」。

「《要求與評估》將智慧旅遊沉浸式體驗空間正式納入智慧旅遊體系，對專案內容、技術應用、文化活化、空間服務與管理能力提出系統要求，並建立了可量化的評估指標體系，標誌著文旅行業從宏觀規劃、設施建設到智慧體驗的全鏈條規範正在形成。

抖音PICO視訊業務負責人熊俊傑認為，《要求與評價》的發布非常具有前瞻性，既有助於規範潛在問題，又為這類還處於發展早期的業態提供了充足的探索和發展空間，有利於行業的可持續發展。

「在規劃階段，產業面臨的一大難題就是多方參與主體缺少對設計對像一致的認識，《要求與評價》的適時發布，有望為項目提供清晰的系統框架與體驗的視角，確保前沿科技藝術創意能有機融合。」在北京黑弓文化傳播有限公司數位文化創意中心總監於博看來，標準有助於指導跨專業協作者降低試錯品質成本，在多種經驗中尋求對自己的高品質能力。

明確“准入門檻” 建立“評價標尺”

作為我國首部針對智慧旅遊沉浸式體驗空間的行業標準，《要求與評估》從基本要求、內容和體驗、服務和管理等多維度，構建了完整的標準框架，既明確了“准入門檻”，也劃定了“品質標桿”。

中國文化娛樂產業協會會長代柳梅介紹，《要求與評估》首次在產業層面明確了沉浸式體驗與沈浸式體驗空間的定義。特別是將沉浸式體驗空間界定為有明確的管理服務主體和邊界範圍，採用智慧旅遊手段和模式構建，提供沉浸式體驗的新型服務空間，這徹底劃清了它與傳統旅遊項目、普通數字化展示的界限，為行業確立了統一的對話基礎。

北京聯合大學特聘教授、《旅遊學刊》執行主編張凌雲也認為，對智慧旅遊沉浸式體驗空間的概念、模式、基本條件等的界定，為規劃、建設、管理、運營、服務等提供指導和依據，有利於科學決策，提高投資、建設和運營的精準性，促進新業態、新產品的成長和發育。

據了解，《要求與評價》建構了「基本條件+品質評估」的二元評價模型，創新地將評量系統分為兩部分。附錄A的「基本條件評估」是「一票否決」項，任何一條不符合即無參評資格，體現了對安全、合規等底線的堅守。附錄B的「品質評估」則設定了100分的精細化評分體系，從「內容與體驗」（40分）、「服務條件」（35分）、「管理能力」（25分）三大維度進行量化評估。這部分特別強調「科技、文化、旅遊」的深度融合，反對科技簡單堆砌，特別是，在多項指標中，強調科技應用的適用性、融合性與文化性。

「『基本條件評價』確保智慧旅遊沉浸式體驗空間具備基本營運能力，『品質評價』透過量化指標引導旅遊產品的高品質發展，兼具剛性與彈性。」江蘇無錫拈花灣文化旅遊發展有限公司董事長吳國平舉例道，品質評價「內容與主題」要求以所在地的文化等特色資源等為素材，「智慧科技應用」要求適應老年人、青少年等不同群體的生理條件、消費習慣和體驗偏好，這些評價標準既規範了行業邊界，又為企業提供了發展的導向和進階方向。

北京愛奇藝科技有限公司資深副總裁張航認為，《要求與評價》把「沉浸式體驗」當成完整的體驗系統，而不是技術拼盤。 「標準從『內容與體驗』入手，把遊客感受、在地文化、敘事邏輯放在前面，再討論XR、AI、物聯網等技術如何服務體驗，而且在指標權重上也明確強調這一點，相當於把行業從’堆設備、拼概念’引導回到’講好故事、做透內容’的主航道。”

上海風語築文化科技股份有限公司副總經理宋曉東介紹，在前期試辦計畫中，業界對「智慧旅遊」「沉浸式體驗空間」的範疇、功能及特性存在模糊認知。 《要求與評價》首次明確定義，為業界提供了統一“標尺”，解決了“什麼是、如何建造”的核心問題。在他看來，“標準強調科技與文化的深度融合，有助於促進文化保護與創新轉化，同時，技術應用需服務於內容表達，避免’為科技而科技’，防止內容脫節。”

「《要求與評估》為行業發展提供了清晰指引。標準強調要堅守文化內核與科技賦能的融合底線，明確沉浸式體驗必須以所在地文化特色資源為素材；要構建全維度’以人為本’服務體系；要建立彈性化發展與評價框架，建構科學的三級歎方信息體系，既要動務政策發展，又要建立彈性化發展與評估框架，建構科學的三級部弔書部信息體系，既它國務大臣發展，又大方提城市模式。

推動“規模擴張” 引領“品質提升”

標準的生命力在於實施，《要求與評估》的正式實施，將為智慧旅遊沉浸式體驗空間帶來深遠影響，釋放多重發展效益，推動產業向「規模擴張」與「品質提升」並重轉型。

在標準的製定過程中，起草小組就對包括北京「夢回圓明園」、上海迪士尼度假區、西安「長安十二時辰」、洛陽「尋跡·洛神賦」、揚州中國大運河博物館等在內的項目進行了多輪實地調查和標準內容的測試驗證，完成了一次「從實踐中來，到實踐中去」。

對此，光禹萊特數位科技（上海）有限公司副總經理汪棟傑認為：「對企業而言，《要求與評價》指導作用清晰明確：一是契合’創意+技術+營運’閉環模式，與我們全鏈條服務能力高度匹配，為專案迭代提供精準參照；二是聚焦文化賦能，讓AI交互、數位光影等技術積累避免同質化，優化’數位藝術+消費場景’創新路徑；三是助力提升行業話語權，推動企業實踐轉化為行業共識。

作為測試企業之一，陝西文旅控股有限公司的董事長鄒林豐也認為：“《要求與評價》的發布不僅能幫助我們在文化表達與技術融合、遊客互動、安全管理等方面查漏補缺、精準優化，更為未來的產品迭代和新項目開發提供了明確的落地依據。”

「《要求與評估》發布的價值不在於新增了一套規範，而在於為智慧旅遊沉浸式體驗空間補上了長期缺失的整體框架。對企業而言，這種結構性的明確，比技術條目本身更具指導作用。」藝雲科技文旅展陳事業部總經理王斌認為，「標準將沉浸式旅遊空間視為一個主要的旅遊、技術、空間與協同作業系統的創新

浙江大豐數藝科技有限公司執行董事方冰也認為，《要求與評估》為智慧旅遊沉浸式體驗空間全生命週期發展提供關鍵指引。在規劃階段，能避免同質化佈局，為空間定位提供清晰方向；在投資與建設階段，為投資者提供決策依據，減少無效投入，同時確保科技與體驗效果、文化內涵匹配，提升專案落地品質；在管理與服務階段，推動建立專業營運體系，透過智慧管控、緊急預備案提升風險防控能力，同時最佳化服務細節，遊客仍持續改善品質改善品質。

「《要求與評價》的實施將促進智慧旅遊沉浸式體驗空間的標準化、專業化和永續發展，」在陝公元景數創科技有限責任公司副總經理秦琦看來，「標準為項目前期定位和方案設計提供了科學依據，為投資者提供了清晰的技術路徑和風險評估框架，降低了投資不確定性，同時注重遊客體驗的多元性、互動性與包容性，強調對特殊群體的關懷，推動服務從’技術驅動’向’人文引領’轉型，全面提升旅遊服務的品質與溫度。

良業科技集團總經理、智慧光影應用技術文化和旅遊部技術創新中心主任唐雪文認為，《要求與評估》的發布，是行業高品質發展的里程碑，其正面影響將貫穿文化和旅遊產業的全鏈條。 “未來，我們將以標準為指引，以實際行動助力中國文化和旅遊產業的高品質發展。”

結合博濤神獸街的經驗，大連博濤文化科技集團股份有限公司創始人肖迪認為，《要求與評價》的落地能為智慧旅遊沉浸式體驗空間打造全鏈條“指南針”，讓規劃有方向、投資有保障、建設有規範、管理有效率、服務有溫度。

站在產業轉型的關鍵節點，《要求與評估》的發布只是起點。未來，隨著標準的深入實施與持續完善，隨著技術創新與文化挖掘的雙向發力，更多「讓遊客走進場景，讓文化觸達人心」的智慧旅遊沉浸式體驗空間值得期待。