05 八月 重慶積極提升入境遊服務便利化水平
重慶積極提升入境遊服務便利化水平
2026年8月5日 來源: 中國旅遊報
重慶市府辦公廳近日印發《重慶市提升境外人員來渝服務便利化水準加速打造國際化環境三年行動計畫》（以下簡稱《行動計畫》），提出打造落地暢行、便捷無憂、體驗升級的國際化服務環境。
在提昇文旅出行便利服務水準方面，《行動計畫》提出，優化文旅服務措施。推出支持入境旅遊發展的若干措施，策劃發布一批入境旅遊精品線路，開發更多沉浸式、互動式、夜間型、體驗型文旅產品，加強境外宣傳推廣。提升重點景區涉外服務能力，實現多語種預約（購票），提供多語種導覽服務，鋪設多語種旅遊服務指南及智慧翻譯設備，改造升級公共廁所、公共無線網路及無障礙設施。高品質運行境外人員文旅服務專線。探索建立輔助講解員制度，嚴格規範執業邊界。實施多語種文旅人才培訓計畫。
《行動計劃》也提出便利旅遊住宿。推動入境旅遊團實現「抵達即入住」。提升線上旅遊平台及住宿經營單位涉外服務能力。制定涉外住宿服務規範，鼓勵有條件的飯店配備外語服務人員或多語言智慧翻譯設備。探索打造「民宿+非遺體驗」特色住宿產品。規範線上旅遊平台訂單履約管理。推動境外人員在旅館以外住宿登記線上辦理。
根據《行動計畫》，重慶也將廣泛開展城市形象推廣。圍繞夜間文旅、動態影像、歷史底蘊、美食特產等領域強化特色，打造具有重慶辨識度的都市符號。針對入境客源市場文化背景、消費習慣及旅遊需求，進行本土化、差異化行銷推廣。 （陳潛）