今年首批立項旅遊業標準公佈

2025-09-10 來源：中國旅遊新聞網 作者：記者李志剛 編輯：郝寧王若溪

 9月9日，全國旅遊標準化技術委員會發布2025年旅遊業標準計畫項目（第一批）立項公告。公告中明確，根據文化和旅遊部科技教育司《關於2025年第一批文化和旅遊業標準計劃項目立項的函》，確定立項6項旅遊業標準，分別為《文明旅遊單位要求與評價》（修訂）《高原旅遊目的地旅遊服務要求》（制定）《溫泉旅遊企業星級劃分與評定》（修訂）《會獎旅遊會議服務機構經營與服務規範》（修訂）《文化與旅遊業服務組織標準評估與改進指南》（修訂）《文化與旅遊業服務組織標準體系建構與實施指南》（修訂）。

據了解，《文明旅遊單位要求與評價》（修訂）項目在原有的《文明旅遊示範單位要求與評價》（LB/T 075-2019）基礎上進行，原有標準於2019年8月1日頒布實施，為開展文明旅遊示範單位評定工作提供了重要依據評估，其中詳細規定了文明依據要求的等級劃分。

《高原旅遊目的地旅遊服務要求》（制定）項目，是我國首個針對高原旅遊目的地制定的行業標準，旨在系統規範高原旅遊目的地的旅遊服務。標準將結合高原旅遊目的地的特殊地理氣候條件，圍繞服務設施、服務內容、服務保障三大面向提出明確要求。在服務設施方面，標準將對登山步道、高原廁所、導向系統、高原補給站、醫療急救站等提出具體配置要求。服務內容方面，將明確行前與行中資訊與諮詢、高原導覽服務、醫療與健康服務、高原救援等關鍵環節的服務標準。服務保障部分則將對服務人員、安全管理、環境保護等方面提出具體要求。此標準的製定，將有效提升高原旅遊的服務品質與管理水平，實際保障遊客在高海拔環境下的生命安全與身體健康，提升高原旅遊體驗的舒適性與滿意度，推動高原旅遊服務走向規範化、專業化、國際化與永續發展。

《溫泉旅遊企業星級劃分與評定》（修訂）項目方面，原有標準曾經過1次修訂，2017年，《溫泉旅遊企業服務品質等級劃分與評定》（LB/T 016—2011）修訂為《溫泉旅遊企業星級劃分與評定》（LB/T 016—2017），給出了溫泉旅遊企業星級劃分與評定》（LB/T 016—2017），給出了規範空間與營運星級的條件、設施等級的環境、設施、設施的環境、設施等級要求。此次修訂為第二次修訂，旨在適應近年來綠色低碳、康養旅遊、非遺傳承等方面的發展需求。本次修訂，除結構調整及編輯性改變外，主要變化內容涉及人工智慧、節能減排、水質衛生，以及康養旅居、親子研發、循環經濟、鄉村旅遊等面向。

《會獎旅遊會議服務機構經營與服務規範》（修訂），是對我國第一部會獎旅遊會議服務業標準《會議服務機構經營與服務規範》（LB/T 059—2016）的修訂。此次修訂旨在進一步推動會獎旅遊業健康、永續發展，更好地指導與規範會獎旅遊業中會議服務機構的服務與管理，將根據最新的產業發展現狀，在服務內容多元化、服務轉型數位化、承接會議國際化、團隊人才專業化、風險管理系統化等方面作出與時俱進的修訂。此次修訂完善將有助於引導會獎旅遊會議服務業適應市場新變化和新需求，引領產業專業化、規範化發展，助力國際會議目的地城市建設，從而進一步促進會獎旅遊與文化、科技、會展等產業融合，實現會獎旅遊產業高品質、永續發展。

《文化與旅遊業服務組織標準評估與改進指南》（修訂）項目，是對《旅遊企業標準實施評估指南》（LB/T 027—2013）的修訂，將明確文化和旅遊業服務組織標準實施評估程序、方法、內容等。其中，文化和旅遊業服務組織是指提供文化和旅遊服務的各類企業和公益性服務機構，包括但不限於文化館、博物館、旅行社、旅遊飯店、旅遊景區等。

《文化和旅遊業服務組織標準體系建構與實施指南》（修訂）項目，將立足文化和旅遊業特徵，總結文旅標準化試點示範工作經驗，進一步明確標準體系的基本架構和實施步驟。其中，基本架構將包含標準體系總結構圖、分結構圖、標準明細表、標準統計表和編制說明等；實施步驟將包含組織準備、標準的完善和編寫、制定標準體系結構圖、編制標準明細表、完成標準體係等。