廣西發佈旅遊投訴維權指南

2026-04-23 來源：中國旅遊新聞網 作者：鄺偉楠 馬敏 編輯：武葳 李慶禹

廣西壯族自治區文化和旅遊廳日前編制併發布《廣西旅遊投訴維權指南（2026年版）》（以下簡稱《指南》），爲遊客提供全流程、可操作、高效率的維權指引。

廣西大新明仕田園國家旅遊度假區風光 鄺偉楠 攝

《指南》聚焦遊客最關心的強制消費、導遊違規、合同違約、價格欺詐、服務不達標等突出問題，明確現場應急處置、證據固定、多渠道投訴、受理範圍、必備材料、法律依據等關鍵內容，提供電話、線上、現場等多元維權路徑。遊客可通過12345熱線、全國文旅舉報投訴平臺、“一鍵遊廣西”等渠道快速提交訴求。

廣西文旅部門提醒，遊客出遊應選擇正規旅行社，簽訂正式合同，理性拒絕不合理低價遊；遇侵權先固定證據，不爭吵、不衝動，依法依規理性維權。旅遊從業者須嚴格守法經營、誠信服務，共同營造安全、有序、舒心的旅遊環境。