文化和旅遊部點名整治一批問題多發景區和一批景區擺渡車問

27/4/2026      來源：新華社

記者從文化和旅遊部4月27日舉行的新聞發佈會上獲悉，文化和旅遊部梳理近年來5A級旅遊景區負面輿情、遊客投訴和網絡評價，將重點整治一批問題多發景區和一批景區擺渡車問題。

根據遊客反映集中的景區價格糾紛、擁堵滯留、服務態度、安全應急、環境衛生等問題，近年來綜合問題多發的景區包括湖南張家界天門山—武陵源、雲南麗江古城和玉龍雪山、黃河壺口瀑布、廣西桂林灕江、河南嵩山少林寺、貴州黃果樹瀑布、湖北武當山等。

擺渡車線路不科學、價格不合理、排隊時間長、服務態度差等問題比較多的景區包括江西龍虎山、吉林長白山、安徽天柱山、四川稻城亞丁、山東嶗山等。

文化和旅遊部資源開發司司長滿宏衛表示，針對上述問題，將採取三方面治理措施：一是提級督促整改，要求屬地和景區對照問題清單，堅持遊客爲本，逐一制定整改方案，限期開展整改工作。二是加強暗訪檢查，組織經常性“體檢式”暗訪檢查，開展全時段網絡信息收集，拓寬問題發現渠道，加強輿情收集分析，帶着問題清單現場調研檢查，完善問題督促整改機制。三是掛鉤等級複覈，將對問題多發、整改不力的，加強質量等級動態管理，該降低等級的降低等級，該取消等級的取消等級。

“我們還將持續加大對其它5A級旅遊景區的問題核查，並要求各地對照質量等級的要求，對屬地4A級及以下景區加強問題排查，列出重點，實施集中整治和限期整改，切實做到整治一批、提升一批。”滿宏衛說。（記者徐壯）

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