中新網杭州9月2日電 “杭州3天2晚，喜歡茶文化和歷史古蹟，預算中等。”

當韓國遊客金秀英用韓語在“嗨遊”平臺上發出這句提問時，她沒想到，幾秒鐘後收到的會是一份連每日交通預算都精確標註的完整方案——龍井村品茶、南宋御街美食、靈隱寺文化導覽，一應俱全。

“實時翻譯功能徹底打破了語言壁壘。”金秀英說，“這對於曾因‘中文難’而猶豫來華的韓國遊客而言，就拿到了一把打開中國的智慧鑰匙。”

她所體驗的，正是2025年6月在杭州上線的中國首個省級入境旅遊智慧服務平臺——“嗨遊”(Zhejiang Travel)。上線一年多來，平臺已迭代至2.0版本，註冊用戶達140萬。

這個面向全球遊客的一站式平臺，集成了入境通關“一站辦理”、上網通信“一卡通行”、跨境支付“一路暢通”、住宿辦理“一碰入住”、遊線選擇“一鍵生成”和購物“一碼退稅”等浙江入境旅遊全鏈條便利化“一件事”改革成果。

平臺背後，是阿里通義系列與DeepSeek開源模型的雙模型架構。遊客只需輸入出行時間、偏好和預算等，語言翻譯、行程規劃、政務服務、一碼通行、深度講解、周邊文娛等六大智能體便協同作業，依託10萬餘個文旅點位和政務數據，實時適配客流與價格變化，一鍵生成千人千面的客製化行程。

這樣的智慧服務，恰逢其時。

2025年，中國入境旅遊市場交出了一份亮眼答卷：入境遊客超過1.5億人次，同比增長超17%，花費超1300億美元，同比增長近40%。“中國遊”“中國購”正在持續釋放消費潛力。

而曾經困擾外國遊客的簽證、支付、語言等“堵點”，正在被一道道政策紅利和服務創新逐一打通。

在浙江，這場變革來得更早、走得更深。

浙江省文化廣電和旅遊大數據中心主任樓鋼介紹道，該中心正全力推進文旅高質量數據集建設、入境旅遊智慧服務平臺搭建等重點工程。在他看來，建設這類“AI+”文旅平臺要“進一步增強互動性、體現先進性、注重整體性和文化味”，持續深化文旅融合。

“嗨遊”正是這一理念的落地樣本。遊客完成護照覈驗後，即可解鎖“Easy Go”一碼通行服務——通關環節線上完成入境申報，節約60%辦理時間；住宿環節覆蓋浙江省內500餘家合作酒店，原本4分鐘至5分鐘的入住流程壓縮至1分鐘以內；支付環節無需下載額外APP，外卡充值後可在境內銀聯渠道直接消費。

“多語種即時翻譯，全方位適配跨語言出行場景。”樓鋼表示，目前該平臺界面支持中、英、日、韓、德、西六大語種，可根據用戶手機系統語言自動切換。功能上集成9種語言實時會話等多類翻譯工具。“其中，拍照翻譯很有特色，遊客上傳菜單實拍圖片，系統不僅識別翻譯菜名，還同步提供菜品文化背景、歷史典故、食材構成及過敏原提示。”

這些看似細微的改變，匯聚成的是一個更具象的“中國印象”——不是宏大敘事，而是一次順暢的掃碼入住、一句聽懂了的翻譯、一份剛剛好的行程。

當前，浙江正以“鑄魂、發聲、傳承、興業、惠民、治網、除險、聚人”八條跑道，推動全省宣傳思想文化工作走深走實。譬如，以“興業跑道”爲牽引做好人文經濟文章，持續深化入境遊全鏈條便利化改革。

樓鋼認爲，要建立可複製、可推廣的標準化應用模式，爲浙江全省文旅產業數字化轉型提供示範引領。從“嗨遊”1.0版本到2.0版本，從AI行程訂製到一碼暢行，浙江正在探索一條可複製、可推廣的入境旅遊智慧服務新路徑——一個更開放、更懂你的中國，正通過這樣一把“智慧鑰匙”，向世界徐徐展開。(林波)